利害關係人專區

利害關係人溝通

本公司參考全球永續性報告協會(Global Reporting Initiative, GRI )所出版的最新GRI準則，進行利害關係人與重大主題鑑別流程，分析對公司營運、商業關係及永續發展帶來重要影響的議題。六角透過定期與不定期的多元管道與利害關係人雙向溝通，了解及有效回應利害關係人所關注之議題。

利害關係人溝通管道與成效
利害關係人	利害關係人對六角的意義	關注議題	溝通管道	頻率	溝通成效
消費者（顧客）	六角國際以備受推崇的創新餐飲品牌領導企業做為目標，遵循客戶至上的原則，視品質第一為經營的基本準則，滿足顧客味蕾及不斷優化服務提升，提供全球消費者百分百的滿意度。	食品安全營養內容行銷與標示顧客健康安全	客服專線	即時	本公司設有專職部門提供客戶服務。定期進行客戶滿意度調查，若有未達標之項目，提出改善方案與建議。2023年太極厚茶拿鐵客客戶平均滿意度為4分(總分為5分)。
			客服信箱	即時
			客戶滿意度調查	不定期
客戶／商業夥伴	商業夥伴與六角國際攜手建構互惠的價值鏈，是企業發展策略的關鍵之一。透過強化合作關係，一同打造創新且互利雙方的商業模式，齊提升永續競爭力。	經濟績效客戶隱私	內部信箱、網站	即時	本公司設有內部信箱提供商業夥伴諮詢。
政府（主管機關）	公司產品、營銷行為皆須通過主管機關檢核或認證，衛生局、環保局、勞工局、健保局等單位均為本公司經常性聯絡或諮詢的主管機關。	水與放流水食品安全食品、包材與廢棄物管理勞雇關係(勞動關係) 顧客健康安全行銷與標示	郵件	即時	政府主管機關(例如經濟部商業司、國貿局、工業局…) 在公告補助案或開說明會之前，都會與本公司先行告知跟溝通，確認計畫內容。並先理解我們方展方向及目前的困境，需要他們協助之處。全球各項媒合計畫(如貿協)，會首先曝光讓本公司知道。衛生局、勞工局等單位，為日常溝通的對象，互動相當頻繁，以確保我們執行政令上，不會違規，保障勞工及消費者權益。
			電話	即時
			親自拜訪	一個月一次
媒體	媒體扮演著公司與利害關係人之間的橋樑，媒體順利即時取得公司發布訊息報導，有助於利害關係人公開取得正確的公司訊息，並持續鞏固公司形象。	食品與安全顧客的健康與安全產品追溯與追蹤	內有公關專線窗口，外有產業公關公司	即時	2023年共召開7次董事會。媒體公共關係專線與信箱接受即時的媒體採訪及詢問。召開營運發展與記者會採訪，並發布新聞稿。每季發布月營收成果新聞稿；不定期發布營運相關新聞稿。2023年總共發布超過12篇以上營運相關成果新聞稿，並舉辦一場大型記者會，與超商跨業合作六角美食通點數的使用。
			法說會	每月
			董事會	每季
			記者會	不定期
股東與其他投資人	本公司出資（含潛在）之股東應公平取得公司重大資訊，俾使公司市場實質價值永續呈現。	經濟績效顧客的健康與安全食品安全	公司內有IR專職窗口，外有財經媒體公關公司	即時	透過定期及不定期的議合方式，與投資人溝通公司登運現況與未來發展。蒐集整合投資人及外部意見，每季向公司董事會及高階經營團隊報告，作為提升公司治理與營運參考。公司年報、財務季報、每季營運報告以及每月營收狀況，除了公開資訊觀測站，亦同步上傳於公司投資人關係網頁。 2023年共舉行1場股東會。 2023年共舉行5場公開法說會。
			股東專線	即時
			董事會	每季
			法說會	每月
			高階經理人座談會	不定期
供應商	供應商與六角國際建構互惠互利的價值鏈，以強化環境、治理與社會（ESG）平衡的合作關係，共同提升永續競爭力。	供應鏈管理及食品採購供應商環境評估供應商社會評估	供應商稽核、現場輔導稽核	不定期	供應商交貨前，品管會安排供應商稽核。每季定期執行既有之供應商調查，與新供應商往來前執行供應商調查。2023年既有供應商調查結果為8家，均為合格；新供應商2家，均為合格。
			供應商業務稽核	定期每季
員工與其他工作者	員工是永續經營的砥柱，以經營理念及企業願景培養員工，提供員工良好的職場環境，以成為我們持續成長的驅動力。	勞雇關係(勞動關係) 勞資關係職業安全衛生訓練與教育員工多元化與平等機會不歧視	勞資會議	臨時	2023年共舉行4次勞資會議。每年主管考績面談，2023年年度績效考核人數約199人，通過考核的為189人，比例約95%，考核結果將為薪資調整的參考數據。(年終績效考核未包含董事長、未滿三個月的新進人員及兼職人員。本公司定期進行員工新訓及在職教育訓練。2023年總外訓人次為15人次(內容包含：內部稽核、感觀品評實務、精準提案、簡報溝通、ISO 9001品質管理、勞動關係&勞資爭議&勞動事件法、財報自編&ESG、茶葉感官品評、員工背景徵信查核與薪資談判技巧等)；內訓人次為70人次，課程內容為中高階主管共識營。每年檢視員工管理辦法並因時制宜調整。
			會議	每月
			內部信箱	不定期
			電子公佈欄	不定期