利害關係人專區

利害關係人溝通

本公司參考全球永續性報告協會(Global Reporting Initiative, GRI )所出版的最新GRI準則，進行利害關係人與重大主題鑑別流程，分析對公司營運、商業關係及永續發展帶來重要影響的議題。六角透過定期與不定期的多元管道與利害關係人雙向溝通，了解及有效回應利害關係人所關注之議題。

利害關係人	關注議題	利害關係人聯繫對應窗口	溝通管道	溝通頻率	溝通結果(成效)
員工	人才吸引與留任人才培育職業安全與健康薪酬福利與員工照護人權保護與多元化	對應窗口(單位) ：人資行政處連絡電話 / 分機：(03)5507750 #6812電子信箱：[email protected]	舉辦部門會議舉辦勞資會議進行年度考評績效面談員工咨詢信箱	每三個月每年不定期隨時	1.2025年度共召開4次定期會議，促進勞資關係和諧與組織穩定發展。 2.定期辦理主管與員工之績效考核面談，2025年度報告期間員工總數約197人，其中納入績效評核機制者為149人，占比約76%。 3.定期檢視各項員工管理辦法，並依據法令修正。 4.設置專屬HR諮詢信箱，提供員工即時且保密之諮詢與反映管道。
客戶 / 加盟主	產品創新及研發客戶權益與服務品質經營績效公司治理風險管理供應商管理法規遵循資安與隱私管理	對應窗口(單位) ：國際業務部連絡電話 / 分機：(03)5507750 #6588電子信箱：[email protected]	內部信箱、網站	即時	本公司設有內部信箱提供商業夥伴諮詢。
消費者	食品安全與衛生管理客戶權益與服務品質消費者健康與資訊透明資訊與隱私管理法規遵循公司治理產品創新及研發	對應窗口(單位) ：行銷部、營運部連絡電話 / 分機：(03)5507750電子信箱：[email protected]	客服專線客服信箱客戶滿意度調查	即時即時不定期	1. 本公司設有專職部門提供客戶服務。 2. 2025 年度各品牌 Google 評論平均星等表現如下：日出茶太 Chatime｜4.2 星、烘焙密碼｜4.1 星、春上布丁蛋糕｜4.5 星、Engolili 英格莉莉｜4.4 星。整體各品牌皆維持 4 星以上評價，展現消費者對品牌產品、服務體驗與門市品質的正向肯定。
股東/投資人	氣候策略經營績效風險管理資安與隱私管理法規遵循食品安全與衛生管理	對應窗口(單位) ：財務會計處連絡電話 / 分機：(03)5507750 #6823電子信箱：[email protected]	IR專職窗口/財經媒體公關公司股東專線董事會法說會高階經理人座談會	即時即時每季每月不定期	1. 透過定期及不定期的議合方式，與投資人溝通公司營運現況與未來發展。 2. 蒐集整合投資人及外部意見，每季向公司董事會及高階經營團隊報告，作為提升公司治理與營運參考。 3. 公司年報、財務季報、每季營運報告以及每月營收狀況，除了公開資訊觀測站，亦同步上傳於公司投資人關係網頁。 4. 2025年共舉行1場股東會。 5. 2025年共舉行1場公開法說會
供應商	經營績效風險管理供應商管理法規遵循	對應窗口(單位) ：品管部、採購部連絡電話 / 分機：03-5507750-#6429、#6350電子信箱：[email protected]、[email protected]	物料交期及交易條件洽談重要物料先行樣品對樣原物料入倉抽驗出口及品質認證更新維護供應商年度稽核	隨時隨時每週每月定期	每批次下單後須確認交期，以及年度交易條件洽談等供應鏈採購相關事項，2025年度共計100次以上(約每週2次以上)針對TOP10物料(珍珠、茶葉等)需在入倉前測試先行樣品合格才可放行入倉、以確保品質，2025年度共計50次以上既有原物料及包材，每批次物料入倉抽樣或供應商提供生產到貨樣、若品質測試未達標準、需與供應商溝通品質異常處理或退換貨，2025年度共測試約達1900次以上，合格率約98%供應商出口及品質認證文件(CFS/HALAL/ISO22000)每年須更新，另特定國家物料出口需先委外檢驗，每月視需求與供應商溝通，2025年度共計100次以上針對TOP40物料共有26間供應商，2025年度共執行8間供應商年度稽核，所評核供應商分別為6間A級優良供應商及1間B級合格供應商
政府機關	氣候策略能源管理溫室氣體排放管理廢棄物與食物浪費水資源管理食品安全與衛生管理公司治理風險管理法規遵循	對應窗口(單位) ：總機連絡電話 / 分機：電子收發公文系統	郵件電話親自拜訪	即時即時一個月一次	1. 參與政府主管機關補助案及政策說明會，協助公司了解政府計畫內容。2. 政府即時提供國際媒合計畫(如貿協)，提升公司國際佈局收集資訊的效率。 3. 其他主管機關(衛生局、勞工局等)互動、溝通頻繁，確保公司執行政令上避免誤觸發規，保障勞工及消費者權益。
媒體	經營績效法規遵循產品創新及研發消費者健康與資訊透明食品安全與衛生管理	對應窗口(單位) ：行銷部連絡電話 / 分機：(03)5507750 #6633電子信箱：[email protected]	內有公關專線窗口，外有產業公關公司法說會董事會記者會	即時每月每季不定期	1. 2025年共召開6次董事會。 2. 媒體公共關係專線與信箱接受即時的媒體採訪及詢問。 3. 召開營運發展與記者會採訪，並發布新聞稿。每季發布月營收成果新聞稿；不定期發布營運相關新聞稿。2025年總共發布12篇營運相關成果新聞稿。